1. Allgemeine Informationen
Wir bei Denexus legen großen Wert auf eine schnelle und zuverlässige Lieferung. Im Folgenden finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versandbedingungen.
2. Versandkosten
Die Versandkosten werden pauschal je Bestellung berechnet und im Bestellprozess angezeigt. Bei Bestellungen über einem bestimmten Betrag bieten wir kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands an. Internationale Versandkosten variieren je nach Zielort und werden im Checkout berechnet.
3. Lieferzeiten
Die reguläre Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 3-5 Werktage. Bei internationalen Bestellungen kann die Lieferzeit je nach Zielland zwischen 7-14 Werktagen variieren. Bitte beachten Sie, dass an Sonn- und Feiertagen keine Zustellung erfolgt. Sollten unerwartete Verzögerungen auftreten, werden wir Sie umgehend informieren.
4. Versandpartner
Wir arbeiten mit renommierten Versanddienstleistern wie DHL, Hermes und UPS zusammen, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung sicher und pünktlich bei Ihnen ankommt. Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit einsehen können.
5. Internationale Lieferungen
Wir bieten internationalen Versand in ausgewählte Länder an. Die entsprechenden Versandkosten und Lieferzeiten werden im Checkout angezeigt. Für Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle und Gebühren anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
6. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versendet. In Stoßzeiten, wie etwa während Feiertagen, kann sich die Bearbeitungszeit leicht verlängern.
7. Unzustellbare Sendungen
Falls eine Lieferung aufgrund fehlerhafter Adressangaben oder mehrfacher erfolgloser Zustellversuche an uns zurückgesendet wird, behalten wir uns das Recht vor, Ihnen die zusätzlichen Versandkosten in Rechnung zu stellen. Bitte überprüfen Sie Ihre Adressangaben sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
8. Transportschäden
Sollte Ihre Lieferung beschädigt bei Ihnen ankommen, bitten wir Sie, den Schaden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail an support@leosparisboutique.com zu melden. Bitte bewahren Sie die beschädigte Verpackung auf, da diese für die Reklamation beim Versanddienstleister benötigt wird. Wir werden uns schnellstmöglich um eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung kümmern.
9. Rücksendungen und Umtausch
Im Falle einer Rücksendung beachten Sie bitte unsere Rückgaberichtlinien. Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die gelieferte Ware ist fehlerhaft oder entspricht nicht der bestellten. Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung wird der Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
10. Kundenservice
Für weitere Fragen oder Unterstützung bei Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter support@leosparisboutique.com oder telefonisch unter +49 155 48794538.